こんにちは！ 株式会社Rehab for JAPAN 採用担当です！
本日は、社員参加型企画【＃7Questions〜Rehab社員で繋ぐ質問リレー🏃‍♀️〜】をお届けします！

本日の投稿ではお二人に登場してもらいました！
この記事では、カスタマーサクセス部のほのちゃんが登場！
（もう1名の営業1部のあいりちゃんの記事はこちら☺️）

お話しをするとすぐに伝わる前向きで明るいキャラクターのほのちゃん。
一瞬の立ち話でも、どんどん会話が広がる共感性の高いコミュニーケーションは、カスタマーサクセスとしてのスキルの高さも感じます👼✨
責任感も高く周囲を引っ張っていく力もお持ちの方で、CX向上のために日々奮闘してくれています🔥

Q1．これまでのキャリアを簡単に教えてください。

アパレル(ルームウェア)で店頭販売を中心に5年間勤務をし、その後IT企業で主にECモールの出店・制作代行を行う部署のディレクションチームで実業務やマネジメントに携わっていました。
その後、2024年2月にRehabに入社しました。

Q2．前職の転職理由とRehabへの入社を決めた理由は何ですか？

顧客からの声を反映しやすい自社商材を取り扱うお仕事がしたいと思い、転職を決意いたしました。
今まで介護に関わったことがあまりなく、当時詳しい事は分からなかったのですが、沢山の事業所さまとのお取引があり、事業所さまの業務削減や利用者さまの元気に間接的に繋がるお仕事に携われるのは素敵な事だなと感じ、入社したいと思いました。
面接のご対応をいただいた方も、群を抜いて素敵な方しかいなかったので、同じ会社で働けるのは幸せだなと感じた記憶もあります。

Q3．所属部署と担当業務を教えてください。

カスタマーサクセス部に所属し、Rehab Cloud導入初期の事業所様が軌道に乗るまでの間（おおよそ3カ月）使いたい機能を使いこなしていただける姿を目指して、サポートを行っています。
また契約事業所様への週1回を目安にメルマガ配信等の主にメール配信周りも担当しています。

Q4．担当業務のやりがいを教えてください。

導入初期の事業所さまから機能の使いやすさを感動していただき、「すごい機能だね！」とお褒めいただくことが想像以上に多く、くわえて上手くご案内出来たときにやりがいを感じます。
逆も然りで、事業所さまからのご意見をいただくこともあるので、ご意見を元に声を上げた機能がアップデートいただくこともモチベーションに繋がります。

Q5．Rehabに入社前後のギャップはありましたか？

想像以上に機能のアップデートが小さいものから大きいものまで、頻繁に行われていることが良い意味でギャップでした。
外部の動きにあわせて最速で機能のアップデートしていただいており、プロダクト・開発のかたのおかげで事業所さまに胸を張ってご案内できることが多く心から感謝しています！
あとはRehab Cloudを活用いただいている事業所さまが、とってもお優しい方ばかりな事も当初衝撃を受けました。

Q6．Rehabで挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください。

Rehab Cloudで活躍できる自分の強みを早く見つけ出して、結果を残した上で、またマネジメントに挑戦したいです！

Q7．転職活動をしている方、転職を検討している人へ向けたメッセージをお願いします！

現場経験のない私でも、みなさんに助けていただきながらお仕事が出来ています。いろんなお仕事を任せていただけて挑戦もしやすいです。
Rehab Cloud のみなさん、Rehab Cloudをご利用いただいている事業所さまも本当に暖かい方ばかりです。面接を受けたら分かると思います！笑
一緒に働く事が出来たら嬉しいです。

株式会社Rehab for JAPANでは一緒に働く仲間を募集しています🌈